小璇兒快樂生活分享家

翻遍再多書，聽過好幾場講座，看了無數篇網站文章，我們努力學了那麼多的資訊，卻總是留不住？那是因為你根本不懂得如何學習！今天，在這兒跟各位推薦一本好書：精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利

精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利, 詹姆斯．沃馬克, 9789866031182, 經濟新潮社, 書局, 網路書店, 金石堂,Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together

，、、－暢銷書排行榜
新書上市兩週就登上排行榜第一名:。
為什麼魚在一個會讓人淹死的環境中游泳，卻不會被淹死？因為魚從水中只取得所須物質，而排除不必要的東西。人類面對眼前的爆炸性資訊，也應該內建這樣的篩選機制。很多網友都分享說讚喔！

精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利,Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together,作者:詹姆斯．沃馬克,出版社:經濟新潮社,ISBN:9789866031182

特價：300元

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有關精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利的詳細介紹如下：

精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利,Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together,作者:詹姆斯．沃馬克,出版社:經濟新潮社,ISBN:9789866031182

《精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利》Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together


★經典暢銷書《精實革命》兩位作者精心之作
★《金融時報》、《哈佛商業評論》強力推薦

最大的獲利關鍵，就在消費端！（想想Apple）
漫步「消費現場」、「供給現場」，找出價值，去除浪費，就會有源源不絕的利潤！

現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇，也有愈來愈多管道可購得這些商品，還保證能解決我們每一項需求。但是，消費者的感受卻越來越糟！為什麼當我們的電腦或手機壞掉，要聯絡服務專線、客服中心時，都使我們覺得又累又氣？為什麼我們看醫生必須等候數小時？為什麼我們剛從修車廠取車，還沒開到家，「檢查引擎」的警示燈又亮起來？

在經典暢銷書《精實革命》中，作者詹姆斯．沃馬克和丹尼爾．瓊斯已經闡明了精實生產（Lean Production）原則──即去除生產流程中的浪費。在本書中，兩位作者則提出精實消費（Lean Consumption）原則，帶領讀者漫步消費的現場、供給的現場，說明如何將精實原則運用在消費端，去除其中的浪費。

很少有企業體認到，消費也是一種流程──即解決問題的流程，以一系列緊密連結的商品及服務，讓消費者滿意。在本書裡，作者提出「精實消費」的六大原則：
● 全盤解決問題。
● 不要浪費時間（包括顧客所花費的金錢、時間和精力）。
● 精準提供需要的商品。
● 適時提供價值。
● 適地提供價值。
● 減少解決問題必須做的抉擇數量。

同時也要應用價值溪流（value stream）、暢流（flow）、後拉（pull）等重要的精實觀念。本書列舉包含修車業、汽車經銷商、資訊服務業、鞋業、醫院、零售業、航空公司等各行各業，如何運用精實消費的原則，提供消費者真正想要的商品、解決顧客的問題，並且提供完整的解決方案，不浪費企業和消費者雙方的時間和精力。其結果是，企業成功地降低成本，又能讓顧客買得安心、用得快樂，為企業帶來源源不絕的獲利！